{"id":148,"date":"2026-09-12T21:34:28","date_gmt":"2026-09-12T19:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/conciergerie-tandem.be\/?page_id=148"},"modified":"2026-09-13T12:08:00","modified_gmt":"2026-09-13T10:08:00","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conciergerie-tandem.be\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"148\" class=\"elementor elementor-148\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e1517b e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-default-div e-9e1517b-506b5c7\" data-id=\"9e1517b\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"9e1517b\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9223c93 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9223c93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"tdm-legal\">\r\n\r\n  <div class=\"tdm-legal__top\">\r\n    <a href=\"\/en\/\">\u2190 Retour au site<\/a>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"tdm-legal__inner\">\r\n    <p class=\"tdm-legal__label\">Informations l\u00e9gales<\/p>\r\n    <h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\r\n    <p class=\"tdm-legal__date\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026<\/p>\r\n\r\n    <p>Tandem Conciergerie attache de l'importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. Cette page explique quelles donn\u00e9es sont collect\u00e9es lorsque vous consultez ce site ou faites appel \u00e0 nos services, pourquoi, et quels sont vos droits, conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi belge du 30 juillet 2018.<\/p>\r\n\r\n    <h2>Responsable du traitement<\/h2>\r\n    <div class=\"tdm-legal__box\">\r\n      <p><strong>Tandem Conciergerie<\/strong><br>Keutgen Damien, personne physique<\/p>\r\n      <p>Rue de Spa 144\/17, 4970 Stavelot, Belgique<br>Num\u00e9ro d'entreprise : 0563.939.291<\/p>\r\n      <p>Contact donn\u00e9es personnelles : <a href=\"mailto:damien@conciergerie-tandem.be\">damien@conciergerie-tandem.be<\/a><\/p>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <h2>Donn\u00e9es collect\u00e9es sur ce site<\/h2>\r\n    <p>Ce site est un site de pr\u00e9sentation. Il ne contient aucun formulaire, ne demande aucune inscription et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicit\u00e9.<\/p>\r\n    <h3>Journaux du serveur<\/h3>\r\n    <p>Comme tout site web, notre h\u00e9bergeur (Hostinger) enregistre automatiquement des donn\u00e9es techniques lors de votre visite : adresse IP, type de navigateur, pages consult\u00e9es, date et heure. Ces donn\u00e9es servent uniquement \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement du site. Elles sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e limit\u00e9e par l'h\u00e9bergeur.<\/p>\r\n    <h3>Cookies<\/h3>\r\n    <p>Ce site n'utilise que des cookies strictement n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement, notamment pour m\u00e9moriser la langue choisie (fran\u00e7ais ou anglais). Ces cookies ne n\u00e9cessitent pas votre consentement et ne servent pas \u00e0 vous suivre. Aucun cookie publicitaire ou statistique n'est d\u00e9pos\u00e9.<\/p>\r\n    <h3>Polices de caract\u00e8res<\/h3>\r\n    <p>Les polices utilis\u00e9es sur ce site sont fournies par Google Fonts. Lors du chargement de la page, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, qui peut ainsi avoir connaissance de votre adresse IP. Plus d'informations dans la <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">politique de confidentialit\u00e9 de Google<\/a>.<\/p>\r\n    <h3>Liens vers WhatsApp<\/h3>\r\n    <p>Les boutons de contact renvoient vers WhatsApp. En cliquant dessus, vous quittez notre site et les conditions de WhatsApp (Meta) s'appliquent. Aucune donn\u00e9e n'est transmise \u00e0 WhatsApp tant que vous ne cliquez pas.<\/p>\r\n\r\n    <h2>Donn\u00e9es collect\u00e9es dans le cadre de nos services<\/h2>\r\n    <p>Lorsque vous nous contactez ou faites appel \u00e0 Tandem, nous traitons les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 votre accompagnement :<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es : nom, pr\u00e9nom, adresse, email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\r\n      <li>Informations de voyage : dates, destinations, r\u00e9servations, documents de voyage, pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\r\n      <li>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, donn\u00e9es relatives aux personnes qui voyagent avec vous, que vous nous communiquez sous votre responsabilit\u00e9<\/li>\r\n      <li>Donn\u00e9es de facturation<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour ex\u00e9cuter la prestation de conciergerie que vous avez souscrite (base l\u00e9gale : ex\u00e9cution du contrat), pour la facturation et nos obligations comptables (base l\u00e9gale : obligation l\u00e9gale), et pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes de renseignements (base l\u00e9gale : int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime).<\/p>\r\n\r\n    <h2>Destinataires<\/h2>\r\n    <p>Vos donn\u00e9es ne sont jamais vendues. Elles peuvent \u00eatre transmises, uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire, \u00e0 :<\/p>\r\n    <ul>\r\n      <li>l'agence de voyages partenaire, lorsque vous souhaitez lui confier vos r\u00e9servations (elle devient alors responsable de ses propres traitements)<\/li>\r\n      <li>les prestataires locaux (restaurants, activit\u00e9s, transporteurs) pour les r\u00e9servations que vous nous demandez d'effectuer<\/li>\r\n      <li>nos prestataires techniques (h\u00e9bergement, messagerie, outils de gestion), soumis \u00e0 des obligations de confidentialit\u00e9<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n    <p>Certaines de ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es hors de l'Union europ\u00e9enne lorsque votre destination l'exige (par exemple pour une r\u00e9servation sur place). Ces transferts sont limit\u00e9s \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution de votre demande.<\/p>\r\n\r\n    <h2>Dur\u00e9e de conservation<\/h2>\r\n    <ul>\r\n      <li>Donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 un dossier de voyage : jusqu'\u00e0 3 ans apr\u00e8s la fin de la prestation, pour le suivi d'\u00e9ventuels litiges ou dossiers d'indemnisation<\/li>\r\n      <li>Donn\u00e9es de facturation : 7 ans, conform\u00e9ment aux obligations comptables belges<\/li>\r\n      <li>Demandes de renseignements sans suite : 1 an<\/li>\r\n    <\/ul>\r\n\r\n    <h2>Vos droits<\/h2>\r\n    <p>Vous pouvez \u00e0 tout moment demander l'acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer \u00e0 un traitement ou demander leur portabilit\u00e9. Il suffit d'\u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:damien@conciergerie-tandem.be\">damien@conciergerie-tandem.be<\/a>. Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai d'un mois.<\/p>\r\n    <p>Si vous estimez que vos droits ne sont pas respect\u00e9s, vous pouvez introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l'Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es : <a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autoriteprotectiondonnees.be<\/a>, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.<\/p>\r\n\r\n    <h2>S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\r\n    <p>Nous prenons des mesures raisonnables pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre la perte, l'acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou la divulgation : connexion s\u00e9curis\u00e9e (HTTPS), acc\u00e8s restreint aux dossiers, outils prot\u00e9g\u00e9s par mot de passe.<\/p>\r\n\r\n    <h2>Modifications<\/h2>\r\n    <p>Cette politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour. La date en haut de page indique la derni\u00e8re version en vigueur.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"tdm-legal__footer\">\r\n    <a href=\"\/en\/mentions-legales\/\">Legal notice<\/a>\r\n    <a href=\"\/en\/conditions-generales\/\">Terms &amp; conditions<\/a>\r\n    <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>\r\n  <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2190 Retour au site Informations l\u00e9gales Politique de confidentialit\u00e9 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : septembre 2026 Tandem Conciergerie attache de l&rsquo;importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es personnelles. 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